← Конфигурация прав доступа | Редактирование категорий | Список тикетов →
Открытие окна справочника
Что бы открыть справочник пользователей пройдите в меню Настройки → Справочники → Категории тикетов.
Для открытия справочника и редактирования списка категорий необходимо обладать правами. Подробнее о редактировании прав.
Добавление категорий
Для вызова окна добавления новой категории необходимо кликнуть на иконке создания новой категории либо нажать клавишу Ins.
Редактирование категорий
Для вызова окна редактирования категорий необходимо кликнуть на иконке редактирования либо дважды щелкнуть левой кнопкой мышки по строке с пользователем в таблице либо нажать клавишу Enter. Предопределенные категории не могут быть изменены. Однако им можно поменять цвет.
Изменение цвета категорий
Для изменения цвета категории необходимо кликнуть в иконку цвета категории и выбрать необходимый цвет.
Категорически не рекомендуется вручную менять id категорий, так, как предопределенные категории сильно завязаны на логике работы приложения.