Тикет может быть создан из личного кабинета пользователем.

Для пользователя все выглядит так, будто он задает простой вопрос.

На самом деле создается тикет, заполненный данными пользователя и относящийся к категории "Создано в кабинете". Далее доступны все описанные раннее операции проводимые с тикетами. Так же тикет созданный в кабинете дает возможность общаться с абонентом посредством чата.