Создание тикета на обзвон пользователей с заблокированным Интернетом (планировщик)

С версии 2.7.6 появилась возможность создания тикета на обзвон абонентов, которые были заблокированы системой по причине нехватки средств на счету. Для этого необходимо:

  • правильно настроенный тариф
  • включить в системных опциях функционал
  • настроить вызов консольной команды

Для того, чтоб система отключала от Интернета пользователей, у которых недостаточно средств, чтоб заплатить за новый учётный период (день или месяц в зависимости от типа тарифы), необходимо в настройке тарифа во кладке "основное" включить "блок. Интернет при недостатке средств":

nolink&|

При включении этой опции пользователь не будет "уходить в минус", а ему будет блокироваться Интернет при недостатке средств.

Пройдёмся по пунктам:

  • "Создание тикета после блокировки Интернета" - включение
  • "дней без Интернета" - количество дней, которое должно пройти с момента блокировки Интернета системой для создания тикета
  • "сотрудник" - сотрудник, от которого будет создан тикет
  • "категория" - категория, в которой будет создан тикет
  • "приоритет" - приоритет, с которым будет создан тикет
nolink&|

Вызов консольной команды "do_create_ticket_blocked" можно производить как ежедневно в ручном режиме, так и по крону, если добавить её вызов в правильный скрипт.

  • mikbill/services/tickets_to_call_blocked.txt
  • Последние изменения: 5 лет назад
  • — nickcool