Метки абонента позволят дополнительно группировать абонентов по признаку. Ваши сотрудники являются вашими же клиентами ? создайте и поставьте им метку "сотрудник", после чего их легко можно будет найти в поиске абонентов.
Для активации функционала меток, в Настройки ⇒ Системные опции ⇒ Параметры, раздел Интерфейс
Необходимо активировать галочку Метки в блоке Поиск фильтры, данная галочка добавит в поиск фильтр по меткам.
Так же необходимо что бы галочка Метки была выключена в блоке Карта абонента скрыть поля, данная галочка убирает поля меток с карта абонента, по этому её нужно выключить.