Тикеты | [[tickets:download|Скачать]] ->
=====Тикеты (Система распределния Работ/Заявок)=====

Позволяют организовать и спланировать работы по ремонту/обслуживанию сетей. Интеграция с личным кабинетом позволяет принимать заявки, получать запросы от абонентов. Широкий спектр прав и разрешений позволяет динамически сформировать интерфейс для сотрудника любого ранга: от рядового монтажника до владельца предприятия.

<note important>Можно предоставить доступ к тикетам не предоставляя доступа к админке.</note>

{{:tickets:img:tickets_list.png?direct 800|}}

Текущая версия 1.0.1 (100812)

{{:tickets:img:about_popup.png?nolink&|}}

    * [[tickets:download|Скачать]]
    * [[tickets:setup|Установка]]
    * Возможности
      * Справочники
        * Персонал
          * [[tickets:capabilities:references:personal:access_rights_configuration|Конфигурация прав доступа]]
        * Категории тикетов
          * [[tickets:capabilities:references:tickets_categories:creation_editing_of_categories|Создание/Редактирование категорий]]
      * [[tickets:capabilities:tickets_list|Список тикетов]]
        * [[tickets:capabilities:tickets_list:create_ticket|Создание тикета]]
        * [[tickets:capabilities:tickets_list:edit_ticket|Редактирование тикета]]
        * [[tickets:capabilities:tickets_list:select_performers|Выбор исполнителей]]
        * [[tickets:capabilities:tickets_list:add_note|Добавление комментариев]]
        * [[tickets:capabilities:tickets_list:mark_as_in_work|Постановка в работу]]
        * [[tickets:capabilities:tickets_list:mark_as_performed|Пометить тикет как "выполнено"]]
        * [[tickets:capabilities:tickets_list:close_ticket|Закрытие тикета]]
        * [[tickets:capabilities:tickets_list:delete_ticket|Удаление тикета]]
      * Интеграция с кабинетом
        * [[tickets:capabilities:create_ticket_from_cabinet:created_in_cabinet|Созданно в кабинете]]
        * [[tickets:capabilities:create_ticket_from_cabinet:chat_window|Окно чата]]
      * Отчеты
        * [[tickets:capabilities:raports:global_report|Общий отчет по тикетам]]
      * Учетные записи абонентов
        * [[tickets:capabilities:accounts:online|Онлайн]]
        * [[tickets:capabilities:accounts:search|Поиск]]
        * [[tickets:capabilities:accounts:edit_account|Редактирование учетных записей]]
    * Настройка
      * [[tickets:setup:locales|Многоязычность]]
      * [[tickets:setup:styles|Скины]]
      * [[tickets:setup:logo|Логотип и подпись]]
    * [[tickets:config_file|Файл конфигурации]]