====== Регламент ======

Ввиду частых вопросов, спекуляций и подмены понятий.
Мы попытаемся объяснить кто за что отвечает.
Заранее прошу прощения за указание на очевидные вещи.

====== Контакты ======
[[http://www.mikbill.ru/contacts.html|Контакты]]
Тут информация об авторе и отделе багов.

===== Автор =====
Чем занимается:
  * За выдачу лицензий
  * Смену IP для лицензии
  * Выпуск обновлений
  * Утверждение нового функционала, в том числе и на форуме
  * Разработки о которых вы договорились лично с автором
  * Работы о которых вы договорились лично с автором

<note tip>Особенно прошу отметить момент личной договоренности.</note>

<code>Например:
Ко мне с претензиями на работу сервера обращается человек.
Выясняется что работы ему выполнял, например Техподдержка из "Партнеров".</code>
<note tip>Внимание вопрос: какое я имею отношение к тому что у вас на сервере происходит ?
Биллинг работает уже практически на 1000 серверов и после каждого обновления продолжает работать.
У некоторых людей ввиду ошибок тех кто устанавливал систему или же особенностей их ОС возникают проблемы, однако это не значит что автор кому то что-то должен или обязан, это обязательства тех людей которые выполняли установку и т д.
Решайте это с тем кому вы платили деньги и даже если он вас отправляет ко мне, я не буду решать чужие проблемы бесплатно.</note>

Мы пишем биллинг и он выполняет свои функции, считает, управляет и т д. Существующие проблемы и баги мы обсуждаем как лично с людьми так и публично на форуме.

<note warning>А если я с Вами не договаривался то решайте это только с тем к кому Вы оплачивали работы и т д.</note>

<note tip>В целом лично я(автор) всегда рад пообщаться с умными людьми, но брать на себя чужие обязательства я не буду.</note>

===== Отдел Багов =====
Чем занимается:
  * общается с людьми о текущих заказных разработках
  * принимает информацию от людей об багах
  * Смену IP для лицензии

<note tip>Что такое БАГ ? - Это поведение системы не соответствующее ее описанию в документации.

Перед обращением проверить "баг или не баг" в большинстве случаев можно на демо.</note>

Еще несколько удивляет отношение некоторых людей к отделу Багов. Если не ответили в течении 5 минут, значит надо звонить автору.
Для Вас же написано в тех же контактах "**Обращайтесь в отдел Багов. Вам ответят, когда появится возможность.**".

===== Партнеры =====

Это люди или фирмы с которыми сотрудничает автор, но отношения к MikBiLL или автору прямого они не имеют, у них свой бюджет своя организация и т д.


<note warning>То о чем вы договорились с любым из партнеров к автору не имеет отношения. Кроме тех случаев когда был трехсторонний диалог в котором участвовал автор и взял на себя часть обязательств.</note>