Чем занимается:
За выдачу лицензий
Смену IP для лицензии
Выпуск обновлений
Утверждение нового функционала, в том числе и на форуме
Разработки о которых вы договорились лично с автором
Работы о которых вы договорились лично с автором
Особенно прошу отметить момент личной договоренности.
Например:
Ко мне с претензиями на работу сервера обращается человек.
Выясняется что работы ему выполнял, например Техподдержка из "Партнеров".
Внимание вопрос: какое я имею отношение к тому что у вас на сервере происходит ?
Биллинг работает уже практически на 1000 серверов и после каждого обновления продолжает работать.
У некоторых людей ввиду ошибок тех кто устанавливал систему или же особенностей их ОС возникают проблемы, однако это не значит что автор кому то что-то должен или обязан, это обязательства тех людей которые выполняли установку и т д.
Решайте это с тем кому вы платили деньги и даже если он вас отправляет ко мне, я не буду решать чужие проблемы бесплатно.
Мы пишем биллинг и он выполняет свои функции, считает, управляет и т д. Существующие проблемы и баги мы обсуждаем как лично с людьми так и публично на форуме.
А если я с Вами не договаривался то решайте это только с тем к кому Вы оплачивали работы и т д.
В целом лично я(автор) всегда рад пообщаться с умными людьми, но брать на себя чужие обязательства я не буду.
Чем занимается:
Что такое БАГ ? - Это поведение системы не соответствующее ее описанию в документации.
Перед обращением проверить "баг или не баг" в большинстве случаев можно на демо.
Еще несколько удивляет отношение некоторых людей к отделу Багов. Если не ответили в течении 5 минут, значит надо звонить автору.
Для Вас же написано в тех же контактах "Обращайтесь в отдел Багов. Вам ответят, когда появится возможность.".
Это люди или фирмы с которыми сотрудничает автор, но отношения к MikBiLL или автору прямого они не имеют, у них свой бюджет своя организация и т д.
То о чем вы договорились с любым из партнеров к автору не имеет отношения. Кроме тех случаев когда был трехсторонний диалог в котором участвовал автор и взял на себя часть обязательств.