Система лояльности. Бонусные баллы

Данная система позволяет начислять абоненту баллы за определенные события, которые настроены в справочнике бонусов. Данные боннусы могут списаны на покупку оборудования, скидки, мерч компании и т.д.

Для обмена бонусов, можно использовать "Магазин бонусов". При обмене автоматически будет создан тикет на обработку заказа. Абонент имеет возможность самостоятельно обменять бонусные баллы в личном кабинете.Более подробно о настройке справочника "Магазин бонусов" здесь..

Бонусные баллы начисляются как в ручном ручном режиме техподдержкой, так и автоматически. Автоматически бонусные балы могу начисляться двух типов:

• По крону. Ежедненный вызов согласно указанных условий.
• По событиям. К событиям относятся пополнение счета, смена тарифного плана, пополнение счета

Для того чтобы включить бонусную систему лояльности переходим в сисопции раздел Бонусы и активируем.

Переходим в любой справочник. В выпадющием списке выбираем "бонус". Нажимаем создать.

Форма настройки параметров и условий бонусов:

Активировать - активациия начисления бонуса

Название - ввод названия бонуса

Описание - болле подбробное описание бонуса (для собственных заметок)

Бонусные баллы - кол-во баллов которые будут начислены при активации бонуса

Период - период в течении которого будет выполнятся проверка кол-ва активаций. раз которое бонус может быть активирован абоненту за указанный период. 0 = не ограниченное кол-во раз (За всю жизнь, день, месяц, год)

Кол-во раз - кол-во раз которое бонус может быть активирован абоненту за указанный период. 0 = не ограниченное кол-во раз

Событие - событие при котором будет активирован бонус. Доступна возможность выбора события в биллинге либо активация по крону.

Условия - настройка условий при выполнении которых будет начислен бонус абоненту. Для одного бонуса можно использовать до трех логических условий.

• Без события. CRON - запуск бонуса по крону ежедневно
• Смена тарифа - активация бонуса при смене тарифа
• Пополнение счета - активация бонуса при пополнении счет
• Подключение подписки - активация бонуса при подключении подписки
• Подключение RealIP - активация услуги Real IP
• Смена тарифа. С большей абонплатой - смена тарифного плана
• Смена тарифа. С меньшей абонплатой - смена тарифного плана

Сущность в биллинге относительно которой можно постороить условие для бонуса

Доступные сущности:

• Дата договора (прошло дней) - число дней которое прошло с момента заключения договора. Если дата договора не заполнено возращается значение 0
• Сумма пополнения - сумма пополнения, активна только при событии "Пополнение счет", в других случаях возращается значение 0
• ID тарифа. Текущий - текущий ID тарифа абонента, либо ID нового тарифа при событии "смена тарифа"
• ID тарифа. Старый - старый ID тарифа с которого происходит смена тарифа. Активен только при событии "смена тарифа", в других случаях возращается значение 0
• ID услуги - ID подключенной подписки. Активен только при событии "Подключение подписки",в других случаях возращается значение 0
• Баланс пользователя - сумма текущего баланса пользователя
• Интернет включен (1/0) - Состояние галочки интернет в карточке абонента. Доступные значения включена=1, выключена=0
• Дата. Текущее число месяца - текущее число месяца (без ведущих нулей) 1-31
• Кол-во дней предоплаты - кол-во дней предоплаты, расчитывается от суммы пополнения. Активна только при событии "Пополнение счет", в других случаях возращается значение 0
• Состояние договора - текущее состояние договора абонента. Допустимые значения: 0 - нет данных; 1 - активен; 2 - приостановлен; 3 - закрыт

Операторы сравнения между указанной сущностью и полем "значение" в условии.

Доступные операторы:

• > больше
• >= больше или равно
• = равно
• != не равно
• ⇐ меньше или равно
• < меньше
• in присутствует в списке. Список значение через запятую
• not in не присутствует в списке. Список значение через запятую

Оператор имет возможность как начисилить так и снять бонусные баллы в ручном режиме в карточке абонента, с указание комментария.

Для начисления нажимаем кнопку "Начисление бонусов"

Для снятия нажимаем кнопку "Снятие бонусов"

Для просмотра истории начислений и снятий бонусных баллов по абоненту нажимаем кнопку "отчет по бонусам в карточке абонента":

Для просмотра информации о бонусных баллах по всем абонентам можно воспользоваться отчетом: Отчеты/абоненты/бонусы

Задача: Начисление бонусных баллов в зависимости от "возраста" абонента. К примеру:

• до 1 года - 50 баллов
• от 1 года до 3 лет - 150 баллов
• от 3 лет до 5 лет - 500 баллов

Настройка бонусов:

Задача: Начисление бонусных баллов в зависимости от суммы пополнения. К примеру:

• Если сумма пополнения больше 500, тогда начислить бонус 300 баллов
• Если сумма пополнения больше 600 и у пользователя ID тарифа из списка ID 23,30,50,45 - тогда начислить бонус 250 баллов
• Если сумма пополнения больше 300 и пополнения происходит до 20 числа месяца - тогда начислить 100 баллов

Настройка бонусов:

Задача: Начисление бонусных баллов при переходе на другой тарифный план. К примеру:

• Переход с тарифного плана ID 2 на тариф ID 3 - начислить бонус 100 баллов
• Переход с указанных ID тарифных планов (23,30,50,45) на тариф ID 6 - бонус 200 баллов

Настройка бонусов: